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这可能是全网第一起苹果最新款iPhone11的投诉!

2019-10-02  admin  阅读:

 

 

  小舒:“(苹果)11 Pro Max(你当天就买了?)对,那天中午一放学,我就打车过来买了。特别憧憬,就想第一时间拿到这款手机。”

  小舒的苹果最新款手机是在“佩知”杭州大厦中央商城店买的。小舒说,手机刚买回去就出问题了。

  小舒:“死机已经四回了,当天死机两回,昨天死机两回,就是莫名其妙死机,有时候,点开某些东西可能就死机,有时候,我好端端的,把屏幕刚解锁,就死机,划不动手机桌面。”

  现场,记者让小舒使用操作了一番,并没有出现死机的现象,小舒表示死机是偶发性的。

  小舒:“比如抖音视频点开,它下面那个模板是很下面的,你点不到消息、同城、首页,是点不到的,很难点到它,宝马论坛神童网,它在屏幕很下面。(显示不全?)对,显示不全,这可能是软件问题。还有昨天,跟同学出去吃饭,莫名其妙,我不是跟同学共享位置吗,它莫名其妙出现吱很大的那种声音,我当时有点吓到,就感觉手机要爆炸了,让我有点恐慌。”

  小舒:“他们并没有给我一个解决方案,让我等一两个月后,等苹果软件更新什么的,我觉得很莫名其妙,因为我买这个手机,是为了更好的去用嘛,去使用,去满足我的需求,而不是我买这款手机,我要根据你的产品,应该怎么去用,我觉得不是这样的。我刚开始的诉求是让他给我换货,但是我现在对他那一家,我不是否定了所有苹果,但是至少我对那一家不再有信任了,所以我要求是给我退款。”

  “佩知”杭州大厦中央商城店的店长告诉记者,根据他的经验,目前小舒遇到的这些问题,应该是软件适配问题。

  “佩知”杭州大厦中央商城店 店长:“因为每一年每一代的iphone新上来的时候,像现在是ios 13第一个版本,它后续会迭代的更新,并不是这个手机就有问题。现在我们买一个手机,用的最多的是App,App是厂家开发的,苹果提供ios的平台,包括微信也好,其他的游戏厂商也好,因为苹果出了一个新版本,他们也会去适配,可能有些程序没有那么快适配到这个系统,会或多或少出现软件bug,这是每年都会有的,不管是ios平台,换到安卓平台,也都会有。”

  这位店长表示,苹果新款手机刚上市,预装了最新的手机系统,有些软件或者游戏厂商开发的软件,还没适配到最新的系统,所以会出现一些问题。

  “佩知”杭州大厦中央商城店 店长:“(对,你说的那些都是客观原因,我都能接受,我甚至能给予理解,但是我手机没有玩,刚解开屏就死机是什么,也是软件问题吗?那时候我都没下载东西)有的时候,包括你用这个(我重启之后,玩了一会又死机,又是软件问题,对吗?)因为你有的时候,包括你这个手机,包括自己在用这台苹果X Max。有的时候,微信卡死(Max我也用)也都有(是有,这个是偶然现象,网速方面问题,都能接受的,但是,我想问你,刚开售的第一天,卖了多少台手机?台台手机都是这种情况,我都能接受啊,但是不是吧?你卖的所有手机,可能就我这一台是这样的)这种就是每个人使用的软件是不一样的,有些软件你点开会卡死。”

  “佩知”杭州大厦中央商城店 店长:“当时这个手机真的有硬件质量问题,你凭厂家的检测报告单,抓码王全国至少已经有20个省份公布了2017年城镇非私营单位、私营,你拿过来,我们肯定是会按照三包法,因为你是在正规的杭州大厦商场买的,如果这个手机真有问题,反正我们是承诺是可以7天包退,15天包换,这是都没有问题的。”

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